“Hãy kể về một lần bạn đưa ra quyết định sai lầm.”
Câu hỏi này cũng giống như câu hỏi về một lần mắc lỗi. Do đó, trước hết bạn hãy nghĩ xem chúng ta nên học được điều gì. Một trong số những lỗi thường gặp chính là khi người ta đưa ra những nhận định sai. Tôi sẽ đưa ra ví dụ về một quyết định sai lầm được đưa ra do nhận định sai lầm. Câu trả lời cũng sẽ đề cập tới những gì ứng viên đã học được và quyết định sai lầm đó đã được tận dụng như thế nào để giúp ứng viên làm việc tốt hơn.
Trả lời ngắn gọn
- “When I was doing an audit for a small company, there was a problem with one of the accounts. I tried to contact the company to ask questions, but they were not there. I made the decision to keep looking for the answer. Four hours later, they returned my call and I realized it was a simple typo. I wasted 4 hours of my day. In this case, I was too sensitive about detail. So I learned how not to be so detailed and picky.” – Khi tôi làm kiểm toán cho một công ty nhỏ, một trong số những tài khoản đã xuất hiện vấn đề. Tôi đã cố gắng liên hệ với công ty để thắc mắc, nhưng họ không có ở đó. Tôi đã quyết định tiếp tục tìm kiếm câu trả lời. Bốn tiếng sau, họ đã gọi điện lại cho tôi và tôi nhận ra đó chỉ là một lỗi đánh máy. Tôi đã phí phạm 4 giờ làm việc. Trong trường hợp này, tôi đã quá để ý tới chi tiết. Do đó, tôi đã học cách không chú ý quá mức tới tiểu tiết.
Trả lời chi tiết
- “In my first month working at Tiffany’s selling jewelry, I made a poor decision by making an assumption. A person buying an engagement diamond wanted to see some rings. It’s not polite to immediately ask for a price range, so I showed the person a variety of rings. He pointed to a ring that was about twelve thousand dollars. The diamond ring he pointed to was one of the more expensive ones I showed him. Eager to sell him the ring, I explained the quality of the ring, explained our satisfaction guarantee policy to him, and made sure he was comfortable with making a purchase at Tiffany’s. He bought the ring, and I thought I made a great sell. However, it turns out that on my day off, he came in and exchanged the ring for one that was twenty five thousand dollars. It was one of the rings that I didn’t show him. So basically, I made a bad decision on selling him what he first pointed out instead of showing him more options. I assumed that the initial ring he selected was the price range he was looking for. I never made that mistake again and I learned that I shouldn’t assume so much.” – Trong tháng đầu tiên bán trang sức tại Tiffany’s, tôi đã đưa ra một quyết định sai lầm vì nhận định sai tình huống. Một khách hàng muốn mua nhẫn kim cương đính hôn và muốn xem qua một số lựa chọn. Vì ngay lập tức hỏi khách về khoảng giá là không lịch sự, nên tôi đã cho anh ấy xem một loạt nhẫn. Anh ấy đã chỉ vào một chiếc nhẫn có giá khoảng mười hai nghìn đô-la. Chiếc nhẫn kim cương mà anh ấy chọn thuộc tầm giá cao trong số những chiếc nhẫn tôi cho anh ấy xem. Vì muốn bán cho anh ấy chiếc nhẫn, tôi đã giải thích về chất lượng của chiếc nhẫn, chính sách cam kết chất lượng của chúng tôi, và đảm bảo rằng anh ấy cảm thấy thoải mái khi mua hàng tại Tiffany’s. Anh ấy đã mua chiếc nhẫn, và tôi nghĩ tôi đã bán được một món hàng lớn. Tuy nhiên, hóa ra vào ngày nghỉ của tôi, anh ấy đã quay lại và đổi chiếc nhẫn lấy một chiếc có giá hai mươi lăm nghìn đô-la. Đó là một trong số những chiếc nhẫn mà tôi không lấy ra cho anh ấy xem. Tóm lại, tôi đã có một quyết định sai lầm khi bán cho anh ấy chiếc nhẫn mà anh ấy chọn đầu tiên thay vì giới thiệu cho anh ấy những lựa chọn khác. Tôi đã nhận định sai rằng chiếc nhẫn mà anh ấy chọn là tầm giá mà anh ấy muốn mua. Tôi không bao giờ lặp lại sai lầm đó nữa, và tôi đã học được rằng không nên dựa quá nhiều vào nhận định chủ quan của mình.
Ví dụ này rất phù hợp với ngành kinh doanh, nhưng như tôi đã nói ở trên, hãy giải thích tình huống thật rõ ràng, xác định quyết định đó, giải thích vì sao nó lại là quyết định sai lầm, và quan trọng nhất là những gì bạn đã học được sau khi mắc sai lầm đó.
DỊCH TIẾNG sẵn sàng đáp ứng nhu cầu dịch thuật công chứng nhiều thứ tiếng (Anh, Pháp, Trung, Nhật, Đức, Hàn và nhiều ngôn ngữ khác) chất lượng cao với giá cạnh tranh. Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline +84 934 425 988. Tham khảo thêm thông tin tại website: https://www.dichthuattieng.com.vn/