Mỗi người đều đảm nhận những trọng trách riêng. Bạn nên coi những nhiệm vụ được giao như một dàn ý để trình bày với quản lý. Cách hay nhất là nói về từng nhiệm vụ của bạn và nói về việc bạn đã hoàn thành xuất sắc tất cả những nhiệm vụ được giao như thế nào.
Thời gian đánh giá năng lực là khi quản lý của bạn đánh giá kết quả công việc của bạn và nói cho bạn biết bạn cần phải cải thiện điểm gì, hay bạn đang làm tốt mặt nào. Một số công ty nhỏ không có quy trình đánh giá cố định. Mặt khác, các công ty lớn thường có quy trình cụ thể. Một số công ty tiến hành đánh giá 2 lần một năm, số khác lại đánh giá hàng năm. Kết quả đánh giá đôi khi sẽ ảnh hưởng tới việc tăng lương của bạn và đôi khi là cả tiền thưởng nữa.
Khi làm việc, bạn có thể sẽ phải trao đổi thông tin với các đối tác làm ăn hoặc với các khách hàng. Chúng ta đã từng học về email trong một bài riêng, nên bài học này sẽ nói về việc gửi bưu phẩm hoặc tài liệu qua đường bưu chính và qua máy fax.
Khi bạn gọi cho ai đó và họ không có ở đó, bạn sẽ phải để lại lời nhắn trong hộp thư thoại của họ. Hãy nhớ nói tên của bạn, công ty của bạn, và nội dung của cuộc gọi. Sau đó hãy để lại số điện thoại của bạn, ngay cả khi bạn nghĩ rằng họ đã có số của bạn rồi.
Nếu bạn nhận được một câu hỏi từ khách hàng mà bạn không rõ câu trả lời, bạn có thể nói với họ rằng bạn sẽ tìm thông tin cho họ, hoặc yêu cầu họ gọi điện cho người khác. Hãy học cách nói sao cho thật chuyên nghiệp.
Nói chuyện điện thoại là một hoạt động rất thường gặp ở văn phòng. Khi làm việc, bạn sẽ gặp rất nhiều tình huống: gọi điện thoại cho ai đó, nhận điện thoại, để lại lời nhắn, gọi điện lại cho ai đó, và rất nhiều việc khác. Trong bài học này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về tất cả những tình huống có liên quan tới việc gọi và nhận điện thoại.
Nói về cuộc họp sau khi buổi họp kết thúc là rất bình thường. Đôi khi là để nói về sự vô ích của buổi họp, hoặc rằng bạn cảm thấy nhàm chán, nhưng cũng có lúc một ai đó sẽ hỏi bạn về phản hồi của bạn sau cuộc họp. Nếu bạn là người tổ chức họp, bạn sẽ muốn nhận được phản hồi từ những người dự họp.
